Často kladené otázky (FAQ)

Kedy mi príde objednaný tovar?
Tovar ktorý je skladom štandardne expedujeme do 48 hodín a doručujeme do 3 až 6 pracovných dní. O vyexpedovaní zásielky Vám príde email a do 2 dní Vám zásielka musí byť doručená kuriérom, alebo Vám bude oznámene poštou, že zásielka je na pošte. V prípade, že Vám tovar nie je doručený do 2 dní od expedície, kontaktujte nás a my zistíme kde nastal problém s doručením. 

 

Koľko budem platiť za poštovné?

• Doprava a balné je účtované pre objednávky v sume - 5 €*
• Doprava a balné pre objednávky nad 130 € je ZADARMO*

Ktorý tovar máte na sklade ?
Priamo na našom sklade je takmer všetok tovar, ktorý má v bližšom popise zobrazenú dostupnosť: „Skladom“. Ostatné stavy oznamujú dostupnosť.

 

Ako mám postupovať pri reklmácií?

1. Prečítajte si Reklamačné podmienky
2. Vyplňte Reklamačný formulár
3. Tovar zašlite zabalený v obale vyhovujúcom preprave spolu s popisom vady a dokladu o kúpe na adresu predávajúceho: Fashion24.sk, PREHOUSE s.r.o, Chmeľová 136, 086 33 Zborov avšak nie na dobierku (Náklady na vrátenie tovaru nepreplácame).
4. Do zásielky uveďte dôvod reklamácie, vašu adresu, a telefonický kontakt

 

Ako mi bude tovar doručovaný?
Objednaný tovar doručujeme výhradne kuriérskou spoločnosťou GLS a 123Kuriér.

 

Ako zaplatím za tovar?
Za tovar môžete zaplatiť dobierkou (pri prevzatí zásielky od kuriéra), prevodom na bakový účet alebo platobnou kartou.

 

Kde si prevezmem tovar?
Tovar si prevezmete buď na zvolenej adrese prípadne ak sa dohodnete s kuriérom inak, je možné zásielku prebrať aj na inom mieste ako adresa dodania.

 

Prečo ste takí lacní?
Naša spoločnosť je napojená priamo na výrobcou predávaných tovarov, preto vieme ponúknuť najnižšie ceny na slovenskom trhu.

 

Nedarí sa mi objednať cez Váš intenetový obchod, čo mam robiť?
Obejdnávku zrealizujte emailom na eshop@fashion24.sk

 

Máte nejakú predajňu kde by som si mohol vybrať z ponúkaného tovaru naživo?
Kamennú predajňu zatiaľ nemáme, ale môžete nás po vzájomnej dohode navštíviť v našej kanceláríi a ochotne Vám ukážeme ponúkaný tovar.